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BORRADOR PARA REVISIÓN LEGAL. Este texto no es definitivo y debe revisarlo un abogado antes de usarse.

Términos de uso de la app BacheApp

Estos términos aplican a la app móvil BacheApp para conductores, pasajeros y peatones de Barranquilla y su área metropolitana. Al usar la app usted los acepta. Si verifica su correo dentro de la app, se le pedirá aceptarlos de forma expresa.

1. Quiénes somos

BacheApp es un servicio de Barranquilla, Colombia. Contacto: soporte@bacheapp.com (también desde la app, en Ajustes → Ayuda y soporte).

2. Qué hace la app

• Muestra en un mapa los baches que reporta la comunidad y avisa por voz los que están en su camino.
• Permite reportar baches con un toque ("¡BACHE AQUÍ!") y, con la app abierta, detecta golpes con el sensor de movimiento del celular.
• Muestra promociones y cupones de comercios aliados cerca de su ruta, y anuncios de voz identificados con el sonido de BacheApp.
• Ofrece una meta semanal con premios de comercios aliados.

3. Uso seguro: lo primero es la vía

• No manipule el celular mientras conduce. Úselo en un soporte fijo y deje que la app le hable. Si necesita tocar la pantalla, hágalo detenido o pídale a un pasajero que lo haga.
• Por encima de 20 km/h la app no abre ventanas ni pide respuestas: solo habla.
• La app es una ayuda. Usted es el único responsable de su forma de conducir y debe cumplir siempre el Código Nacional de Tránsito (Ley 769 de 2002) y las señales de la vía.
• Los avisos de baches dependen de lo que reporta la comunidad: puede haber baches que no aparezcan o reportes que ya no estén. No deje de mirar la vía.

4. Su cuenta

• La app funciona sin registro, con una cuenta anónima en el teléfono.
• Para obtener cupones y escoger premios le pedimos verificar un correo (con un código de 6 dígitos). Un correo corresponde a una sola cuenta.
• Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Ajustes.

5. Reportes y "Ya no está"

• Reporte solo baches reales y donde está. Los reportes falsos, repetidos o hechos para engañar a la comunidad están prohibidos.
• Hay límites de reportes por persona y por celular, y un bache se confirma solo cuando lo reportan varios celulares distintos cerca del lugar.
• El equipo de BacheApp puede ocultar reportes falsos. Nunca los borra: quedan guardados para revisión.

6. Promociones, cupones y anuncios

• Las promociones y los anuncios son de los comercios aliados, que pagan por aparecer en la app. Se identifican con la etiqueta "PATROCINADO" y con el sonido de BacheApp antes de cada anuncio de voz.
• El beneficio de cada cupón lo da el comercio, con sus condiciones, vigencia y existencias. BacheApp entrega el cupón y valida su código, pero no vende los productos ni responde por ellos; cualquier reclamo sobre el producto o servicio es con el comercio, sin perjuicio de sus derechos como consumidor (Ley 1480 de 2011).
• Cada cupón es personal, de un solo uso y vale por el tiempo que indica la app.

7. Premios de la meta semanal

• Los premios no son sorteos, rifas ni juegos de azar: se ganan cumpliendo la meta semanal (días con kilómetros recorridos y un bache reportado y confirmado). Quien cumple la meta escoge un premio mientras haya cupos.
• Los premios los ofrecen gratis los comercios aliados y se reclaman en el comercio con su cupón.
• Para que la meta sea justa revisamos que los kilómetros sean reales. Hacer trampa (ubicación simulada, varios teléfonos o cuentas, velocidades imposibles) hace perder los kilómetros, los premios y, si se repite, la cuenta.

8. Lo que no está permitido

• Usar la app para molestar, engañar o perjudicar a otras personas o a los comercios.
• Copiar, alterar o intentar acceder sin permiso a la app, sus datos o sus servidores.
• Crear cuentas o usar varios teléfonos para saltarse los límites.

9. Responsabilidad

La app se ofrece "tal como está". Hacemos lo posible para que funcione bien, pero no garantizamos que no tenga fallas o interrupciones. BacheApp no responde por daños causados por la forma de conducir, por el estado de las vías ni por los productos o servicios de los comercios.

10. Datos personales

El tratamiento de sus datos se rige por la Política de privacidad de la app BacheApp, que puede leer en la app (Ajustes) y en bacheapp.com/privacidad.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Cada versión lleva un número y una fecha; si el cambio es importante, se lo avisaremos en la app y le pediremos aceptar la nueva versión.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Domicilio: Barranquilla. Escríbanos a soporte@bacheapp.com.