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BORRADOR PARA REVISIÓN LEGAL. Este texto no es definitivo y debe revisarlo un abogado antes de usarse.

Política de privacidad de la app BacheApp

Esta política explica qué datos recoge la app BacheApp, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos. Cumple la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales y el Decreto 1377 de 2013 (hoy en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable

BacheApp, Barranquilla, Colombia. Correo para todo lo relacionado con sus datos: soporte@bacheapp.com (también en la app: Ajustes → Ayuda y soporte).

2. Qué datos recogemos

• Ubicación y velocidad del celular solo mientras la app está abierta: para mostrarle en el mapa, avisarle de baches en su camino y ubicar los baches que reporta. No pedimos ubicación en segundo plano.
• Sensor de movimiento (acelerómetro) mientras la app está abierta en Modo Conductor: para detectar golpes que pueden ser baches. No graba audio ni video.
• Reportes de baches y "Ya no está": el lugar, la hora, la severidad, la precisión del GPS en ese momento y un identificador al azar del celular (no dice quién es usted) que usamos para que nadie reporte de más y para que un bache se confirme con celulares distintos.
• Kilómetros del día para la meta semanal (Carro o Moto, con la app abierta): guardamos solo el total del día, nunca su ruta, y revisamos que los kilómetros sean reales.
• Correo electrónico (opcional): solo si decide verificarlo para obtener cupones o escoger premios. Lo usamos para su cuenta y para enviarle el código de verificación. No lo compartimos con los comercios.
• Cupones y premios que obtiene y canjea (número del cupón, comercio, fecha y hora).
• Métricas anónimas para comercios (opcional): si las acepta, cuántas personas pasan frente a un comercio aliado y qué anuncios se escuchan o tocan, con un código al azar que cambia cada día y no está ligado a su cuenta. Puede apagarlas en Ajustes cuando quiera; los anuncios suenan igual.
• Datos técnicos mínimos para que la app funcione (versión de la app y del sistema del teléfono cuando nos escribe a soporte).

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: mapa, avisos de baches por voz, reportes, confirmación y "Ya no está".
• Entregar y validar cupones y premios, y evitar trampas y abusos.
• Medir de forma anónima el alcance de los comercios aliados (solo con su autorización).
• Atender sus consultas y reclamos.

4. Lo que no hacemos

• No vendemos sus datos personales.
• No guardamos su ruta ni su historial de ubicaciones.
• No compartimos su correo ni su identidad con los comercios: el comercio solo ve el número del cupón que valida.

5. Con quién compartimos datos

Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que solo pueden usar los datos para eso (encargados): alojamiento y base de datos (Supabase), envío de correos (Resend) y mapas (Google Maps en Android y Apple Maps o Google Maps en iPhone). Algunos están fuera de Colombia, por lo que puede haber transferencia internacional de datos a países con un nivel adecuado de protección o con las garantías que exige la ley.

6. Sus derechos como titular

Usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Ser informado de cómo usamos sus datos.
• Revocar la autorización y pedir que se borren sus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos. En la app puede hacerlo usted mismo: quite el permiso de ubicación en el teléfono, apague las métricas anónimas o elimine su cuenta en Ajustes.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haberse dirigido a nosotros.
• Acceder gratis a sus datos.

7. Cómo ejercerlos

Escríbanos a soporte@bacheapp.com con su solicitud. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según la Ley 1581 de 2012. Si necesitamos más tiempo, se lo avisaremos antes de que venza el plazo.

8. Menores de edad

La app está pensada para personas mayores de edad. Si es menor de edad, úsela con autorización de sus padres o representantes.

9. Seguridad y conservación

Protegemos los datos con medidas técnicas (conexiones cifradas, permisos por cuenta) y los conservamos solo el tiempo necesario para el servicio y lo que exija la ley. Al eliminar su cuenta, sus reportes de baches quedan anónimos porque son de la comunidad.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Cada versión lleva un número y una fecha; si el cambio es importante, se lo avisaremos en la app y le pediremos aceptar la nueva versión.